Как историки из Самары создали тренд в российском туристическом бизнесе



Почти пять лет назад Александр и Анастасия Андросовы, выпускники исторического факультета, начали проводить в Самаре пешеходные экскурсии. В то время спрос был невелик, а потенциальные партнеры сомневались в успехе бизнеса. Сегодня в «Арт-экскурсиях» десяток новых форматов и маршрутов — от пивоваренного завода и медицинской лаборатории до биеннале по самарским дворикам и уличных пьес.

За последние три года предпринимателям удалось выиграть два гранта в размере 200 000 и 150 000 руб. после участия в программе «Ты — предприниматель» и в форуме «iВолга». Эти вложения пошли в закупку радиогида — оборудования для проведения экскурсий — и гироскутеров.

Анастасия Андросова рассказала Контур.Журналу о тенденциях российского туристического рынка, о том, как ведется подготовительная работа в архиве, чем ей помогло обучение в бизнес-программе и почему она обязательно требует от всех своих соискателей диплом историка.

Новый формат
Пять лет назад, когда Александр и Анастасия Андросовы начали водить экскурсии по Самаре, это направление было настолько непопулярным, что, когда предприниматели рассказывали потенциальным партнерам о том, чем конкретно они занимаются, те с удивлением пожимали плечами — неужели самарцам действительно может быть интересно ходить на экскурсии по собственному городу Супруги заметили, что это туристическое направление «хромает»: большую часть рынка занимали академические экскурсии, которые интересно было посещать только гостям города.

Анастасии всегда была интересна повседневная жизнь людей, которые жили сто-двести лет назад — в каких домах они селились, по каким улицам ходили. Она хотела изучать повседневность рубежа веков — все, что окружало горожанина: что он покупал, где жил, как работали городские службы, в каком состоянии находились в то время город и вся страна. Так появилось направление необзорных экскурсий по улицам Самары, на которых можно было узнать подробности о каждом доме и людях, живших в них, важных событиях и особенностях быта того времени. Во второй половине XIX-начале XX века Самара была важным губернским городом, в котором богатые жители, в том числе купцы, строили роскошные особняки. Городу повезло: Самару (ранее Куйбышев) не бомбили во время Отечественной войны, поэтому историческое наследие и архитектурная среда остались нетронутыми.

Спустя пять лет рынок плотно усвоил нишу узконаправленных неакадемических экскурсий, и в Самаре, и в других городах появилось множество туристических компаний, работающих в этом же направлении. По словам Анастасии, в Москве пешеходные экскурсии стали альтернативой для москвичей, которым нечего посмотреть, когда «все пущено по карусели обзорных экскурсий».

Другое популярное направление — аудиогиды, с которыми посетители гуляют без экскурсовода. На форуме «iВолга» Анастасия познакомилась с участником из Чебоксар, который хотел разработать аудиогиды для пожилых туристов. «Когда запускается речное сообщение, в город приезжает много туристов, но многие пенсионеры не могут сидеть в автобусе по три часа во время обзорной экскурсии, — говорит Анастасия. – Он хотел сделать для них аудиогиды. Бизнес-идея не была проработана до конца, но потенциально она была хороша».

Рынок меняется и сейчас: если раньше экскурсантам было интересно послушать о том, что происходило в конкретном доме на конкретной улице сто лет назад, то теперь они хотят не только слушать экскурсовода, но одновременно участвовать в «экскурсии ощущений» — мастер-классе или представлении. В «Арт-экскурсиях» в качестве интерактива, например, предлагают экскурсию с фотографом, на которой посетители сами делают стилизованные снимки и после этого могут забрать их домой.

Маршруты по определенным улицам отживают свое. «Раньше мы брали конкретную улицу, например, улицу Куйбышева (ранее — улица Дворянская), начинали с площади Чапаева и заканчивали площадью Революции, рассказывая о каждом доме, — говорит Анастасия. –Сейчас людям становится скучно идти по одной улице. Чем замысловатей и неожиданней маршрут, тем с большим энтузиазмом он будет воспринят».

Среди других популярных направлений — пивоваренный завод, медицинская лаборатория, ювелирная мастерская и экскурсии по самарским дворикам. Оказалось, что многие жители хотят увидеть непарадную Самару.

Еще один вариант экскурсии — уличная пьеса. Посетителям выдаются роли, которые они должны исполнить, руководят представлением актер-аниматор и актер драматического театра. «Это интерактивное погружение в ту историческую реальность, на которой знакомят с запахами Самары, включают романсы, кормят едой, которую можно было попробовать на городских улицах сто лет назад», — объясняет Анастасия. Реквизит не позволяет проводить эту экскурсию в дождливую погоду — снова она появится в программе в декабре, когда ляжет снег.

Сейчас предприниматели разрабатывают экскурсии по самарскому метро. Оно не так популярно среди жителей, потому что располагается далеко от спальных районов — многие никогда не спускались в него. «На экскурсии в ремонтный цех можно посмотреть, где ночуют вагончики, как их ремонтируют, посетить музей метрополитена, — делится впечатлениями предпринимательница. – Также мы расскажем историю всех станций. Это все-таки советская архитектура, и в ней бывает сложно понять фантастические и очень масштабные задумки архитектора».

Подготовка
Темы для новых экскурсий выбираются. Благодаря опросам подписчиков в социальных сетях «ВКонтакте» и Instagram появилась мещанская биеннале по самарским дворикам, экскурсия по непарадной Самаре. В результате работы в архиве с интересными фотоматериалами родилась идея экскурсии с фотографом. После появления в городе новых арт-объектов в феврале для посещения открылась дача Головкина, которая была недоступна многие десятилетия. А в ноябре запустились экскурсии в только что открывшийся бункер Жукова.

Чтобы разработать новые маршруты и обновить существующие, предприниматели работают с архивами, изучают периодическую печать, особенно объявления того времени, а если повезет — читают мемуары и письма.

Экскурсию облегченного типа, в которой мало материала и много зрелищности, можно составить за один месяц. Чтобы сделать интересной насыщенную фактами экскурсию, понадобится три месяца плотной работы. При подготовке экскурсий предприниматели часто обращаются за помощью к сотрудникам архива и ученым-историкам в Самарском государственном университете. «Как правило, люди в академической среде положительно относятся к нашим экскурсиям, — рассказывает Анастасия. – Хотя, конечно, есть молодые люди, которые считают, что это неинтересно и заниматься надо только классическими темами».

«Если углубиться в экскурс, можно вспомнить, что раньше читались публичные исторические лекции, — добавляет Анастасия. – Сейчас мало у каких историков есть интересные Twitter и Instagram. А ведь у популяризации исторической науки большое будущее».

Клиенты
Чаще всего заказывают экскурсии женщины 30-35 лет с доходом выше среднего, работающие в сфере искусства или образования.Мужские коллективы заказывают экскурсии в основном на дни рождения и мальчишники. На групповых экскурсиях собирается компания от 10 до 25 человек, на частных — два-три человека. Примерно пять экскурсий в месяц проводится для иностранцев — чаще всего для китайцев, голландцев и бельгийцев. Такие экскурсии, как правило, проводятся на английском — переводчика найти сложно и дорого. Типичные маршруты: обзорная экскурсия, бункер Сталина, пивзавод, дом со слонами (дача Головкина) и поездка в область.

По словам Анастасии, иностранцы, приезжающие в Самару, зачастую даже не догадываются, что могут посетить экскурсию, они не могут найти экскурсоводов или ограничены во времени, поэтому за пару дней успевают посетить только театр оперы и балета и бункер Сталина. Чтобы найти иностранных клиентов, Андросовы сотрудничают с организаторами форумов и конференций и компаниями, которые занимаются размещением иностранцев.

В среднем в неделю проводится двадцать экскурсий, на выходные приходится большая часть — в субботу может быть шесть экскурсий, остальные будут расписаны по неделе. Требований к количеству людей нет — может прийти и один человек, могут и десять. Автобусные экскурсии ограничены количеством посадочных мест, на пешеходную экскурсию обычно берется не больше 25 человек.

Предприниматели не считают пешие экскурсии сезонным бизнесом: в «Арт-экскурсиях» февраль приравнен по прибыли к августу. Но проблемные месяцы все же есть — это октябрь и ноябрь, когда начинает холодать.

Дождливая погода не располагает к экскурсиям, поэтому Анастасия и Александр стараются оставить только самые популярные пешеходные маршруты. В зимнее время популярны пивзавод, филармония, бункер Сталина — места, по которым можно много гулять, но на улицу выходить не нужно.

Вне зависимости от количества людей цена экскурсии фиксированная — примерно 300 руб. Остальные наценки зависят от места посещения, стоимости реквизита, подарков для посетителей, стоимости проезда на автобусе. «Мы не дифференцируем цены в зависимости от того, сколько сил вложили в экскурсию, — уточняет Анастасия. – Уже два с половиной года мы не меняем цены, зато еще ни один человек не сказал, что у нас дорого».

Отдельный источник прибыли «Арт-экскурсий» — обзорные экскурсии для иногородних туристов. «Если вы едете в другой город по работе, то не откажетесь потратить лишние 2000 руб., чтобы посмотреть его», — добавляет предпринимательница.

Летом 2018 года Самара станет одним из городов, принимающих Чемпионат мира по футболу, но на ажиотаж в «Арт-экскурсиях» не рассчитывают — все экскурсии и маршруты будут централизованно проводиться департаментом туризма. «Туристы смогут к нам записаться, но вряд ли они захотят это сделать, зная, где и когда организованы централизованные экскурсии, — говорит Анастасия. – Если и найдутся люди, которые захотят посетить частную экскурсию, их будет мало».

Основные каналы продвижения проекта «Арт-экскурсии» — «ВКонтакте», Instagram и печатные рекламные объявления. Продвижение осуществляется на аутсорсе. Самым действенным каналом при этом остается сарафанное радио: многие гости приходят по рекомендациям или, уже побывав на экскурсиях, несколько лет спустя просят встретить своих же друзей, приехавших в Самару. Число возвратных клиентов достигает 35%.

Команда
Когда дни сотрудников компании свободны от экскурсий и рабочих встреч, они разрабатывают новые маршруты. Многие сценарии создаются вместе с партнерами, часто бывшими клиентами предпринимателей, которые, побывав на экскурсиях, предложили сотрудничество. Именно так все произошло с медицинской лабораторией и филармонией.

Некоторых партнеров предприниматели находят сами. Например, с владельцами ювелирной мастерской они познакомились летом во время менторства на форуме iВолга и через некоторое время запустили совместный проект. В «Арт-экскурсиях» готовят программу и отвечают за наполненность, задача партнеров — предоставить площадку.

Помимо Анастасии и Александра в команде «Арт-экскурсий» еще два экскурсовода: Мария, которая специализируется на обзорных экскурсиях и экскурсии по даче Головкина, и Виталий, который ведет англо- и испаноязычные экскурсии. Оба закончили истфак два года назад.

Профильное образование — обязательное требование ко всем соискателям. «Если нет культурной базы и глубоких исторических знаний, на которые можно опереться, практически невозможно овладеть всеми тонкостями маршрутов и посмотреть на события, происходившие в Самаре сто лет назад в огромной ретроспективе истории России», — объясняет Анастасия. Разработка новых маршрутов предполагает работу с архивами, и хотя доступ к архиву может получить человек, не связанный с историей, без специальных знаний работать с неоцифрованными источниками очень сложно.

Основные сложности для историков — это постоянная разработка новых маршрутов в условиях высокой конкуренции, работа с засекреченными документами, а если тема экскурсии связана с войной, то доступ к жилым историческим зданиям.

Развитие
На старте предприниматели работали без вложений, купив только принтер и бумагу. «Это было рисковое предприятие, — вспоминает Анастасия. – И вложений, и понимания, куда вкладывать, не было. Впоследствии, уже зарабатывая, мы вкладывали каждый рубль в рекламу».

Три года назад Анастасия приняла участие в программе «Ты — предприниматель». Увидела объявление на рекламном щите, позвонила и прошла отбор. «Когда бизнес выходит за рамки хобби, ты понимаешь, что каких-то вещей совершенно не знаешь, — признается она. – Сейчас я хотя бы понимаю, что происходит в бухгалтерии. Раньше она была для меня темным лесом».

Особые проблемы у девушки вызывали финансовые и юридические вопросы, а также правила общения с клиентами. На программе ее научили направлять силы в конкретное русло. Теперь каждый рабочий день анализируется с точки зрения того, приводит ли он к конкретной цели. Каждые три месяца Андросовы пишут бизнес-план, обновляют его, сверяют с тем, что было сделано.

На программе Анастасия выиграла грант в 200 000 руб., на эти деньги было закуплено оборудование, которое позволяет экскурсантам слышать экскурсовода в наушниках, когда он говорит в микрофон. Радиогид действует за 200 метров от туриста, отставшего от группы, чтобы, например, сфотографировать здание. Сейчас в наличии имеется 27 комплектов.

После программы «Ты — предприниматель» Анастасия выиграла еще 150 000 рублей на форуме iВолга. На новый грант предприниматели закупили гироскутеры.

Smart MoneyБизнес

Вас заинтересуют так же следующие новости

Контакты:
Адрес:
Строителей, 121-В
119311
Москва,
Телефон:+7 269-118-24-85,
Электронная почта: contact@msk-novostroyka.ru Новостройки Москвы и Подмосковья

Как историки из Самары создали тренд в российском туристическом бизнесе

Комментарии

Ваш e-mail не будет опубликован. Поля обязательны для заполненеия - *


! Нажимая кнопку «отправить комментарий», вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.


 

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
по теме: